惨敗Ｏｒｚ

最近あったトラブル対応で、全く太刀打ちできず、ＯＳ再インストールの憂き目にあった事例を挙げときます。
物は今年６月頃、うちが納めたＢＴＯパソコン。
これがなにやらある時からネットにつながらなくなってしまったそうで・・・
ネットワーク接続にアイコンが何もないという状況。
ちなみにこのお客さんは保守契約をしており、何かあった時にはメッセンジャとリモートアシスタンスで対応しているところ。
が、ネットがつながらない状況ではこの手は使えず、電話でのやり取りでは解決しなかったため送ってもらってうちで見ることになった。
土曜日到着し、日曜の昼過ぎまで色々手を尽くしたが解決せず。
一度、復元で１ヶ月くらい前にしたら、ネットつながるっぽかったがＩＥがうまく起動しなかったりして別な不具合が・・・
復元する前の状態をツルーイメージで取っておいたりしたので戻したりして、再度いじるがどうにもダメで、先の話のようにＯＳ再インストールとなった次第でした。
ちなみにやったことは”ネットワーク接続 表示されない”で検索したこと色々。
結局さっぱりわからなかった、惨敗Ｏｒｚ

あと、土曜昼からと上の作業とほぼ同時に、同じ市内の方から「起動時に再起動を繰り返して立ち上がらない」なパソコンの修理依頼を受けた。
一瞬ブルーバック出るのでビデオで観察。
でてきた結果は0x000000ed
ググるとchkdskで治りそうとのことで実施したところ立ち上がるようになった(*^-゜)vィェィ♪
ＨＤＤが地雷ぽな東芝のものであったため、換装をお勧めし決定。
さあ、ここからが冷や汗の瞬間・・・
コピー機を使ってコピーしようとしたらいきなりリードエラー。
ええええ・・・
元に戻せば立ち上がるので、ギリギリＨＤＤ動いている状況か。
ツルーイメージでエラーパス設定して取ることができたので、換装し戻して完了。
土日は疲れましたわ(*´-д-)ﾌｩ-3

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